Challenge 3: Usability Evaluation
Ironhack UX/UI
Para este challenge nos ponemos en la piel de viajeros. Entre 20 y 40 años, un grupo de amigos que quieren pasar tiempo juntos. Buscan un plan que mezcle las actividades culturales y tiempo libre para pasarlo bien. Han ahorrado durante un año así que aunque mirarán bien los precios se pueden dar algún que otro capricho.
El destino escogido es Roma. Esta ciudad tiene una gran oferta cultural y además cuenta con oferta de ocio nocturno. También nos da la posibilidad de hacer excursiones de un día desde allí, a otros sitios de interés cultural o a zonas de playa o montaña en las que cambiar el chip de la ciudad.
Interview
Para encontrar posibles fallos entrevistaremos a un grupo de personas que se adaptan a las características antes mencionadas. También analizaremos con que problemas se encuentran a la hora de reservar el viaje a través de la aplicación de Kayak. Esta aplicación se escogió tras realizar una evaluación heurística entre varias (Kayak, Skyskanner y TripAdvisor)
Analizando esto nos encontramos con que:
-Hay dos posibles aeropuertos y no sabemos donde están ubicados. Tenemos que hacer una búsqueda paralela en Google sobre la ubicación o cancelar nuestra búsqueda y empezar desde la sección de “Explorar” del inicio.
-Al ser un viaje planeado con antelación tenemos que hacer mucho scroll hasta encontrar la fecha.
-Tanto al realizar la búsqueda de alojamiento como la de alquiler de coche tenemos que repetir el proceso de introducir los datos del viaje.
Solución y Wireframe
Una vez identificados estos problemas analizamos la aplicación para buscar la mejor manera de solucionarlos.
Para el caso de viajar a una ciudad en la que hay varias opciones de aeropuerto se me ocurrió añadir un botón en la opción “Todos los aeropuertos”. En este botón se nos abriría un pop-up con el mapa de la ciudad seleccionada en el que podemos ver la ubicación de los diferentes aeropuertos. De esta manera no tenemos que pausar nuestra búsqueda o volver atrás para poder decidir entre ellos.
En la pantalla de selección de fecha pasé el año a la parte superior y le añadí unas flechas a los lados para permitir saltar al año siguiente en un solo click. De esta manera es más fácil hacer un salto grande en las fechas a la hora de buscar. Y sin apenas alterar el resto del diseño.
El historial de búsquedas ahora es compartido entre las diferentes secciones ya que es útil cuando estas organizando un viaje poder ir rápidamente a comprobar precios o disponibilidad tanto en alojamiento como en alquiler de coches.
En este enlace puedes probar el prototipo.
Conclusión
Una vez más he podido comprobar la importancia que tiene investigar y entrevistar. De esta manera se pueden identificar problemas y mejorar el proyecto para que se adapte mejor a un mayor número de usuarios. Hay que entender que nuestro papel como diseñadores no es hacer los diseños solo en base a nuestra experiencia. Utilizar todas las herramientas a nuestro alcance para tener un visión lo más amplia posible sobre las necesidades de cada proyecto.
